Повернення та гарантія
Повернення товару
Якщо товар вам не підійшов або ви змінили своє рішення щодо покупки, ви можете звернутися до нас для уточнення можливості його повернення.
Перед поверненням важливо переконатися, що товар зберіг свій товарний вигляд, комплектацію та упаковку, якщо вона передбачена виробником.
Для оформлення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами та повідомте:
1. номер вашого замовлення;
2. назву товару;
3. причину повернення;
4. ваші контактні дані.
Після отримання інформації ми повідомимо подальші кроки та спосіб оформлення повернення.
Важливо: конкретні умови, строки та винятки щодо повернення визначаються відповідно до законодавства України та особливостей конкретного товару.
Гарантія
На товари, для яких виробником або продавцем передбачена гарантія, поширюються відповідні гарантійні умови.
Якщо після покупки ви виявили несправність або іншу проблему з товаром, спочатку зв'яжіться з нами.
Нам знадобиться:
1. номер замовлення;
2. назву товару;
3. опис проблеми;
4. за можливості — фотографії або відео, на яких видно несправність.
Після цього ми допоможемо визначити подальший порядок дій та повідомимо, як передати товар на перевірку або гарантійне обслуговування.
Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок неправильного використання товару, механічних пошкоджень або недотримання рекомендацій виробника, якщо інше не передбачено законодавством чи гарантійними умовами.
Обмін товару
Якщо вам необхідно обміняти товар, спочатку зверніться до нашої служби підтримки.
Ми уточнимо можливість обміну конкретного товару та допоможемо підібрати подальший варіант вирішення ситуації.
Обмін може залежати від:
1. стану товару;
2. комплектації;
3. наявності товару;
4. причини звернення;
5. умов, встановлених законодавством та гарантійними правилами.
Як оформити повернення?
01 — Зв'яжіться з нами
Напишіть нам через контактну форму, електронну пошту або зателефонуйте за вказаним номером.
02 — Повідомте дані замовлення
Вкажіть номер замовлення, назву товару та коротко опишіть причину звернення.
03 — Отримайте інструкцію
Ми перевіримо інформацію та повідомимо вам подальші дії щодо повернення, обміну або гарантійного звернення.
04 — Передайте товар
Після узгодження деталей передайте товар відповідно до отриманої від нас інструкції.
Що потрібно зберегти?
Після отримання замовлення рекомендуємо
1. перевірити товар та його комплектацію;
2. переконатися у відсутності видимих пошкоджень;
3. зберегти упаковку та комплект поставки;
4. зберегти номер замовлення та документи, пов'язані з покупкою.
Якщо ви виявили проблему з товаром — не поспішайте його використовувати, а спочатку зв'яжіться з нами. Це допоможе швидше визначити правильний порядок дій.